常見問題

NAS資料救援費用範圍如下：

極輕微受損：NT$: 30,000 ~ 50,000
輕度受損：NT$: 50,000 ~ 80,000
中度受損：NT$: 80,000 ~ 120,000
嚴重受損：NT$: 120,000 ~ 150,000

如果NAS 有特殊問題，皆以專案報價。

由於NAS主要是透過linux的底層架構所構成的環境，且基本上皆會使用磁碟陣列功能，救援機會必須先檢查後才能確認。

您可透過「親送」或「寄送」方式交給我們。

NAS主機原則上不會用到，若您擔心硬碟順序搞混，也可一併提供。

不會。

若您放棄救援NAS資料，僅會和您收取NAS檢測費用。

建議客戶親自到本公司驗收資料。
我們提供各種作業系統(Windows、Mac、Linux...等)及常見的應用程式。
並將救援資料接至PC讓客戶親自檢查。
(如不便前來現場，提供遠端線上驗收)
 

可以。客戶有任何需求我們都能盡量協助。

不會。本公司初期只收檢測費用，
報價後客戶若不搶救、不會有額外費用產生，
客戶同意進行資料救援後，
唯有救出客戶事前指定資料，才需支付資料救援費用。

本公司價錢公開透明，RAID救援費用共分四種等級，
依照RAID的受損程度(救援難易度)作為收費標準。
共分為：
極輕微故障：NT$ 30,000~50,000
一般故障　：NT$ 50,000~80,000
重度故障 　：NT$ 80,000~120,000
極重度故障 ：NT$120,000~150,000

本公司資料救援費用公開透明，分四種等級 :
依照硬碟受損程度(救援難易度)收費

極輕微故障 >>NT$: 6,000~10,000
輕度故障    >>NT$: 10,000~20,000
中度故障    >>NT$: 20,000~30,000
重度故障    >>NT$: 30,000~40,000多

如硬碟檢測後發現硬碟並未壞損，只是不穩定，則屬於正常不收救援費的case。

不需要。
救出客戶事先指定的資料夾與檔案才需支付資料救援費用。
這是凌威科技所強調的 "技術" 與 "責任"。
且客戶是驗收後才需付費，所以客戶不會有白付費的風險。
因為客戶付費就是希望救回重要資料，而非救出一些不重要資料。

本公司資料救援費用收取方式與硬碟容量、檔案類型無關。
通常硬碟故障排除後，內部files幾乎都能救出，所以依硬碟受損程度收費對客戶較合理。

本公司資料救援費用標準透明公開，
若按照硬碟容量、資料量來計算，
資料量多的人和資料量少的人相比，
會有『費用無上限』的情況，
故本公司皆依照『硬碟的損害程度』來估算，一視同仁，
與您要救援的檔案數量多寡、硬碟的容量大小皆無關。

無論您僅救援硬碟內的一支檔案，或是救援全部資料，
本公司都需先找出硬碟受損原因，
並將問題排除後，才能順利將資料救回，
不會因硬碟故障問題輕微，救援步驟就能省略。

好比醫生幫病人看診，
會按病人病徵，決定開立處方籤與治療時程，
有的小病需反覆看診多次才能痊癒，
有些大病也未必好得比較慢。

視硬碟故障而定。
故障方向主要區分為兩大類：
Logical Damage  - 可自行使用救援軟體嘗試救援。
Physical Damage - 手邊無專業儀器設備，不建議自己動手做，否則愈弄愈糟糕。

Physical Damage狀況的硬碟，
無論進行檢測或是救援作業，
皆須在Class 100 Clean Room拆開，
以確保您的故障硬碟狀況安全無虞，
建議您尋求專業資料救援公司協助。

硬碟怕震動、怕摔，若不熟悉拆卸方式，建議先行來電諮詢並親自到本公司。
我們會有專門人員幫忙將您硬碟拆卸下來。

因為硬碟內部為高精密構造，
坊間低價競爭之工作室並無相關儀器設備及無塵室投資，
其粗糙及錯誤的拆解硬碟及救援手法，
已將硬碟Media汙染或愈弄愈糟，
往往救援難度會提升，
本公司會視情況評估是否接手該Case。

因此呼籲客戶慎選資料救援公司，把握第一手硬碟救援的黃金時間。
 

凌威科技總公司設於內湖科技園區，
為了提高救援機率與不讓硬碟因拆開的風險而受到汙染，
耗資建構了一座與硬碟原廠同等級的Class 100 Clean Room，
專門針對受損硬碟進行檢測、救援，
擁有完善的儀器設備及豐富救援經驗的技術團隊，為客戶解決硬碟問題。

只要客戶硬碟磁片沒有清晰可見的刮傷或嚴重的資料覆蓋問題，
其他狀況以本公司33年以上的經驗，都有機會將檔案順利救出。

可先將硬碟拆下後，換一條傳輸線接到另外一台電腦上讀取看看。
若還是一樣的情形，建議別再通電，必須交給專業資料救援公司檢測。

硬碟為機械原理構造脆弱怕摔，請將硬碟像包雞蛋方式一樣包好。

內湖總公司
Mon～Fri  AM.9:00-AM12:00    PM13:30-PM18:30
11492 台北市内湖科技園區瑞光路408號3樓(里昂科技中心大樓) >> GOOGLE MAP 
Tel : +886-2-2799-3377
24H緊急專線 : 0935-108-405 

光華門市（已結束營業）
Mon～Fri  AM11:00-PM20:00
Sat          AM10:00-PM19:00
10058 台灣台北市市民大道3段8號6樓1-1 >> GOOGLE MAP
Tel : +886-2-2321-3211（電話服務時間 AM10：00～PM20:00 )

台北三創門市
Sun～Thu                       AM11:00-PM21:30
Fri 、Sat 及 國定假日前夕 AM11:00-PM22:00
10058 台灣台北市市民大道3段2號1樓（星巴克旁，戶外區） >> GOOGLE MAP 
Tel : +886-2-2395-2122（電話服務時間AM11：00～PM22:00）

台中分公司（已結束營業）
Mon~Sun  AM11:00-PM20:00
40350 台中市西區公益路155巷1號 >> GOOGLE MAP 
Tel : +886-4-2301-7331（電話服務時間AM11：00～PM20:00）

東京分公司
www.data-tokyo.com


 

1. 親自送件：
總公司位於內湖科學園區，歡迎客戶親送並參訪無塵室，另外，台北光華新天地及三創生活園區及台中勤美，亦有凌威門市皆可收件。

2. 快遞寄送：
請客戶先至凌威科技官網線上填單，填寫完成後本公司提供免運費快遞取件，並確實將硬碟包完整，等待快遞送至本公司。