尋找資料救援推薦的廠商前，必須了解的９件事（2024年）

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目錄
硬碟發生問題，資料取得出來嗎？
一般使用者常見狀況
公司行號常見狀況
可以自行嘗試、處理的情況？
什麼樣的軟體是有用的？
事前提醒

可自行處理類型：Logical Damage
● 誤刪除資料（Delete File）
● 誤格式化（Format）
● 誤覆蓋（Overwrite）

不可自行處理類型：Physical Damage
● 磁片磨損（Disk Scratches）
● 硬碟異音（Noise）

要去哪一家醫院？才專業才安心，不會愈醫愈糟糕？
WD 硬碟原廠生產線
找專業廠商務必『停看聽』，小心病急亂投醫

結論
 

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硬碟發生問題，資料取得出來嗎？

當硬碟發生問題時，資料是否還可救回？關鍵在重要資料是否還『存在』？是否未被『破壞』？只要重要資料寫在磁片表面上的『區域』未被磨損，就有機會救，只要那些資料未被『覆寫』，就有機會救回。

本公司在此領域迄今已有30年以上的豐富經驗，了解到任何的儲存裝置，包括了個人桌機 PC、筆記型電腦 NB、SSD、企業常用的 RAID、NAS、SSD、外接式硬碟、隨身碟USB，終有一天都會面臨故障的情況。

許多 User 遇到硬碟故障問題時，查看網路上的一些文章、影片，就急著自行動手處理，但大多數使用者因平時已缺乏正確 & 完整的硬碟、檔案讀寫原理，網路上的軟體、工具萬一『不熟練』，因而做出危險動作而不知，導致本來還有機會找回的檔案，事後再也無機會救出。

本篇在告訴您救援的前先說明：網路上把『硬碟自我檢測』寫的太容易、太樂觀，好像只要照著做一定就成功？卻毫無提醒讀者『風險』。

相信每位使用大多是第一次遇到硬碟需要處理的情況，平常就已缺乏硬碟知識和經驗，任何軟體也都是臨時第一次操作並不熟練，是不是應該先練習再試試看？如果真的有自信，資料也不是非常重要，不妨再動手嘗試看看？


凌威科技 - 工程部實景影片

我們在進行處理的過程中，可以形容為醫生正面臨需要開刀搶救的傷重病患，絕不可失手。功能強的軟體、工具，就像『手術刀』般鋒利，操作熟練是可以救人，不熟練可能會失手、出人命。

本公司會先帶各位使用者將『基礎』打好，學會正確判斷『硬碟當下出了什麼問題』，冷靜擬出解決方案。

看完本篇文章，最起碼也不再完全外行，萬一最後需找外界的『專業救援公司』協助時，才有能力判斷對方『資格』、『條件』，不致病急亂投醫，硬碟遭不當處理。

以下針對救援相關的內容說明、種類繁多，各位有時間可再仔細閱讀，若想進一步了解『自行嘗試硬碟修復有哪些方法？』可直接點擊前往查看。

各類儲存裝置發生問題時，使用者的使用過程與最後故障方向，有時息息相關，有時則有許多不同之處，正因為各種狀況並不單一，所以才需要這樣的行業別存在。

若硬碟不幸發生問題，建議各位第一時間勿驚慌，當硬碟還能正常辨識的情況之下，您可以透過網路上的眾多軟體，選擇其中一套來自行嘗試。

若您的儲存裝置已無法正常辨識，建議直接與提供『專業救援服務的公司』諮詢。
   

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一般使用者常見情況

我們經常接獲一般使用者來電表示需要委託我們處理的訊息，以下對一般user常見的情況說明：

個人用桌上型電腦、筆電無法開機

外接式硬碟讀不到

記憶卡誤格式化

手機誤刪除資料

若您所發生的狀況為不小心誤作格式化、資料刪除、誤還原的情況，您是有機會可透過一些網路軟體先嘗試救援看看，因為狀況上是屬於檔案結構問題（Logical Damage）』，不必過於擔心執行過程有無可能讓硬碟破壞得更嚴重，但執行任何操作前，都請必須『再三確認』，避免硬碟遭受『二次破壞』。

若仍擔心自行處理會對硬碟造成其他影響的使用者，也歡迎您向『專業公司』諮詢，我們很樂意提供您任何有關救援方面的協助。

若是使用到一半電腦突然當機、發生因不明故障導致無法開機、行動硬碟接到電腦沒有反應、感覺硬碟沒有運轉，有的硬碟甚至發出『異常聲響』（Noise），當您的硬碟已明確有硬體故障問題，在這種情況下，您將可能失去寶貴的資料，自行救援的風險相當高，建議您即刻尋求『專業廠商』的協助，我們會幫助您將資料盡可能找回來。

廠商是否專業，並非單靠電話便能了解，『親自到現場了解』是絕對必要的。

請務必到現場確認廠商環境、規模、儀器設備...等，確保對方值得信任，再交付對方協助，您才安心。
 

公司行號常見情況

以下為公司行號常見的問題情況：
 

RAID Offline

RAID Configuration Crash

RAID Filesystem Crash

RAID 資料誤刪

NAS 無法連線存取資料

NAS Configuration Crash

NAS Filesystem Crash

各位若對RAID有興趣，但比較沒有概念，建議可先參考本公司「RAID 磁碟陣列介紹與解析」文章。

已有初步概念的話，我們也有針對其他各種RAID文章資訊可提供，例如：

1. 基本需透過兩台硬碟組建而成的「RAID 0 架構&運作原理解說」。
2. 普遍經常使用的「RAID 1 架構&運作原理解說」。
3. 企業常見的「RAID5 架構&運作原理解說」、「RAID 6 架構&運作原理解說」。
4. 雙重保障的「RAID 10 架構＆原理」。

公司用的伺服器RAID 磁碟陣列設備（包含NAS）、個人用桌上型電腦、筆記型電腦、時常隨身攜帶的外接式硬碟...等各類儲存裝置電子產品，某日必定會遇到儲存裝置達到使用年限，甚至在正常使用年限內不幸發生故障。

日常中也有『突發狀況、不可抗力』的可能性，例如：前往拜訪客戶路途中不小心摔到、大樓突然跳電導致儲存裝置不正常、未正常將伺服器設備 offline、儲存裝置不正常退出。

通常公司行號人員來電，告知公司內部使用伺服器主機（Server）並安裝有RAID 磁碟陣列，平時疑似疏於留意RAID狀態，遇到伺服器主機故障，後續第一時間處理方式不當，最後RAID變成offine狀態，導致整組RAID無法辨識。

通常公司人員也會請原廠協助處理，但若Server的故障情況非常嚴重，又屬硬體方面問題，硬著頭皮下任何指令，有可能會面臨指令在執行上都會有困難，甚至無法執行，也有在指令完成後，仍無法找回重要資料，而此時已經執行的指令，會造成原狀況『改變』。

也有的屬於輕微故障，事後交由個人工作室處理，卻被告知儲存裝置受損嚴重，或是遭不當處理，導至使用者需要處理的儲存裝置，受損得更加嚴重，最終面臨儲存裝置受損狀態越來越糟糕、無法繼續進行後續處理...等等以上的不幸事件發生。

因RAID、NAS大多以存放『公司重要資料』用，無論是透過原廠廠商、坊間個人工作室、甚至是自行嘗試處理的風險皆相當高，尋求『專業』協助才為上策，資料重要的使用者們不可輕忽。

『單靠電話並不能了解廠商是否專業，親自到現場了解是絕對必要的。』

您現場親眼確認廠商環境、規模、儀器設備...等，確保對方值得信任再交付對方才安心。
 

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可以自行嘗試、處理的情況？

因硬碟技術 (Hard Disk Drive, HDD) 都是美商研發，為求正確，本篇一些專有名詞盡量以『英文為主』。

硬碟的常見故障情況共可分為三種，以下先帶各位初步了解，後面會詳細解說：

Logical Damage（硬碟抓得到，但看不到資料）

屬檔案架構（Filesystem）問題，適用於自行嘗試處理的使用者。

誤刪除資料(Delete File)

誤格式化(Format)

誤覆蓋(Overwrite)

 

Physical Damage（硬碟已抓不到）

屬硬體方面問題，不適用於自行嘗試處理的使用者。

磁片磨損(Disk Scratches)

硬碟異音(Noise)

當下若無法進一步辨識裝置，或是讀取已經非常緩慢、不正常，無論何種軟體，肯定都無法提供您任何協助。此時請務必勿再多通電測試，若資料重要，建議委託『專業公司』提供您及時、有效、實用的幫助。
 

Firmware Problem（資料無法讀取）

屬韌體方面問題，不適用於自行處理的使用者。

此類故障因是硬碟『控制程式碼 Firmware』問題，屬『原廠維修模式』需原廠 Tools，技術層次很高，易出錯風險極高，如處理不當資料即遭毀損。不建議 User 自行動手。

提醒：網路討論的『PC3000』 是蘇俄公司產品，並非硬碟原廠 Tool。
 

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上述簡單說明了三種硬碟故障方向，接下來我們必須先了解：

1. 如何判斷資料是否還『存在』？『未破壞』？
2. 硬碟複製 (Clone) 是第一步
3. 什麼該做？什麼不該做？如何避開高風險動作？
4. 萬一硬碟受損嚴重需送醫搶救時，擔心遭『不當處理』，『專業廠商』的必備條件＆資格？

若是已經知曉硬碟基本原理的使用者，可以略過此段，直接前往自行嘗試處理部分。
 

硬碟正常時的狀況

要學會判斷硬碟故障前，先學會如何判斷硬碟是否正常：

1. BIOS 一定要先抓得到硬碟（BIOS Detect HDD)。（每一台筆電/電腦/主機板進入BIOS的方法不一樣，建議可自行Google查詢，找到自己電腦進到BIOS的方法，並檢查BIOS是否有抓到硬碟）

2. Windows、Mac、Linux 下一定要顯示出硬碟(尤其是 USB 傳統式硬碟）。

3. Windows\磁碟管理... Mac\工具程式\磁碟工具程式....一定可顯示所有分割區+檔案格式。

4. 檔案管理\....可以顯示整個檔案架構(File manage\Folder\File….)




只要有任何一階段不順利，硬碟就是故障不正常，無法讀取資料。
 

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對故障的硬碟做任何事情之前，硬碟複製 (Clone) 是第一步

教你『自我檢測』前，先教您如何避開風險，有許多人就是忘了『備份資料』，但重要資料卻在硬碟裡面，硬碟故障後現在才急著要找修復的方式，甚至尋求廠商協助。

你現在手上的硬碟即便故障了，裡面可能還是有許多重要的資料，接下來對這台硬碟做一大堆自已不熟練的動作，萬一失手誤動作將這一台硬碟資料破壞怎麼辦？如果硬碟還可以『讀取』是否可以先複製一台？

『硬碟複製（Clone）』的用意就是『先將硬碟 100% 複製至另一台“空白硬碟”內，含垃圾＋空白區域』，簡單形容就像『打鑰匙』原理，複製一把完全相同的鑰匙，含『瑕疵』也會一起複製進去。

萬一失手也不必擔心，因為原始硬碟還維持原狀，第一次失敗，還有機會做第二次。

因硬碟複製（ Clone）的 原理是先讀出原硬碟內一群區塊 →再寫入另一台空白硬碟相同位置。網路上很多 硬碟複製工具（Clone tool），每個工具的原理相同，您都可以自行選擇，但建議先練習，熟練後再正式動手。

操作硬碟複製工具時提醒幾點：

● 第一次使用硬碟複製工具 （ Clone Tool），先拿其它不重要硬碟練習，熟練後再正式操作。

● 只限還可正常讀取的硬碟，如硬碟已『抓不到』『磁片磨損讀取困難』則無法複製。

● 因會 100% 寫入另一台硬碟內，所以另一台硬碟容量需大一點，且一定要空白不要有殘餘資料 ( Full “00000000” )

● 絕對不能選錯硬碟，不可將 Source HDD 看成 Targat HDD，那變成是反過來將『空白硬碟』複製至『資料硬碟』，資料會被覆寫。

● 一定要全程盯著進度，如發生『讀取困難』、『異音』、『磁片磨損』...等現象，立刻斷電停止，否則磁片會愈磨愈嚴重，絕對不可強迫 Retry 那是『暴力』破壞，只會讓硬碟毀損得更嚴重。
 

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接下來我們須細部確認硬碟問題方向，以確保後續自行嘗試過程中不會出錯。
 

可自行嘗試處理類型：Logical Damage（硬碟抓得到，看不到資料）

● 不必進無塵室拆開處理（不必進開刀房，一般門診即可），可先用一些工具嘗試解決問題。

● Logical Damage 的狀況是，邏輯架構遭破壞，但實體的硬碟還正常（誤刪除、誤格式化、誤覆寫、File System Crash...）。

解決方案：可自行用網路上一些 Recovery Tool 嘗試 (R-STUDIO)。建議先用試用版＋多套 Tool 交叉嘗試。但絕對絕對勿覆寫。如中途出現『異音』、『讀取困難』現象，代表已經有『磁片磨損』，已經不是單純 Logical Damage的問題，請立刻停止操作勿再通電，一定愈磨愈糟。
 

Logical Damage的情況 1 ：誤刪除資料（Delete File）

Windwos, Mac, Linux...設計上都已考慮 User 常發生不慎誤刪除的操作，所以任何『刪除』都只做標示已刪除 (Mark “Deleted”) 的動作而已，並無真正將後面的資料『清空』。如無覆寫(Overwrite) 原資料就還存在，此用意即是讓 User 有機會『還原 Recovery』。

您是否有發現，Copy 1GB 資料約需幾十秒才完成，但 Delele 卻只要『瞬間』?  1GB copy 需多少時間，『覆寫』就應該需相同時間。『瞬間』絕不足有時間將 1GB 容量都覆寫。所謂『清空』硬碟上的資料。給各位一個正確觀念，磁性紀錄無『清空』狀態，連空格鍵(Space) 都會寫上“20” 的16進位碼。所謂『資料已不存在』一定是有『新資料覆寫到舊資料』。

例：錄音帶原有10首歌曲，不小心錄 3首新歌曲，被覆蓋的舊3首歌曲其所在位置已被新歌曲覆寫，已不存在。

錄音帶用『靜音』錄音，也是會覆寫。用『清空』形容不正確，『覆寫』才正確。

結論：
不論是刪除檔案、資料夾，只要無覆寫，原資料就一定還存在，就有機會取回資料。所以萬一不慎誤刪除自己的重要資料了，絕對勿再覆寫資料（停止使用該硬碟，對於一般的使用者來說，沒有存入檔案就不會有覆寫的情況發生），實際上被覆寫的位置原資料老天都救不回來。

解決方案：
如無覆寫，User 即可在網路上下載 Reocvery Tool 自行操作，切記切記，救出的檔案一定要改存其它空白硬碟 or USB磁碟，絕對不可存入原硬碟，因為這動作就等於『覆寫』。一定要保持無覆寫狀態，才有機會做第2、3….次 Recovery。
 

Logical Damage的情況 2：誤格式化（Format）

Windows 格式化分『快速』or『完整』。
 

1. 1TB Partition『快速格式化』只需數秒，不可能覆寫 or 破壞 1TB資料。
2. 1TB Partition『完整格式化』雖然較久，但事實上只是掃描整個 1TB 空間，並無覆寫or破壞 1TB 資料。

格式化(Format)只是對所選的分割區(Partition) 給予一全新空白的『根目錄 Root』。

1. 對一全新未使用過的硬碟分割區做格式化(Format)，也只是寫入一全新空白的根目錄 Root。
2. 對一已有資料的舊硬碟分割區做格式化，也只是覆寫一全新空白的根目錄 Root，其原 Root 已遭覆蓋，但其下的第2層以下的子目錄＋檔案(Sub-directory + Files) 都未覆蓋。

結論：
誤格式化後，只是 Root 被更新，第 2層以下資料還存在，就有機會救回。
所以萬一不慎誤格式化，絕對勿再覆寫資料，被覆寫的位置原資料老天都救不回來。

解決方案：
如無覆寫，User 即可在網路上下載 Reocvery Tool 自行操作，切記切記，救出的檔案一定要改存其它空白硬碟 or USB磁碟，絕對不可存入原硬碟，因為那就是等於『覆寫』。保持無覆寫狀態，才有機會做第2、3….次 Recovery。

Logical Damage的情況 3 ：誤覆蓋（Overwrite）

前面已強調，只要原資料未被覆蓋，一定還存在硬碟磁片，就有機會救回。

簡單說明：一分割區內原已有 500GB 舊資料，因誤刪除 or 誤格式化後再寫入 100GB 新資料，寫入新資料的區域，原 100GB 舊資料確定已被覆寫，已不存在不可能救回，未覆寫的 400GB 舊資料，就有機會救出來。

疑問：原 500GB 舊資料，有重要有不重要的檔案，重要的檔案是否還未被覆蓋？是否有機會救回？

答案是：通常一開始時檔案都是自分割區最前面往後寫入直到 500GB 處，如重要檔案都是很早前寫入的檔案，被覆蓋機率就很高。如果是後來才寫入的，那應該是存在較後面區域，應該未被覆蓋。但通常搶救資料都是要搶救數百數千支的檔案，且數千支檔案當初也是不同時間分別寫入，所以不可能都集中存放在同一區域，而是四處分散存放（檔案斷離現象）。

所以實在無法事先判斷有哪些檔案已被覆寫？有哪些檔案未被覆寫？因這已不是科學問題，真的是要靠運氣。

解決方案：
如無覆寫，User 即可在網路上下載 Reocvery Tool 自行操作，切記切記，救出的檔案一定要改存其它空白硬碟 or USB磁碟，絕對不可存入原硬碟，因為那就是等於『覆寫』。保持無覆寫狀態，才有機會做第2、3….次 Recovery。


以上為常見的Logical Damage類型情況，現在我們已經清楚了解自己的硬碟問題方向，接下來便必須透過要找一套網路上的救援軟體，開始自行嘗試處理的動作。
 

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什麼樣的軟體是有用的？

網路上能夠找到的軟體都屬於簡單易用，有的宣稱是『最實用』。事實上『並沒有最實用的軟體』，包括許多致電本公司，告知已有自行使用過網路上的軟體的客戶群，時常告知透過網路上使用的軟體，並未將資料完全找回，或是資料有找回來了，卻無法正常使用。

本公司確信各類軟體具有一定程度上的的實用性，但這份程度是有限的。

本公司也提供另一網路上的軟體給各位參考，該軟體可免費下載、安裝。

安裝完成後，您便能開始自行嘗試處理，若您已確認該套軟體已順利找到您的重要資料，後續需再支付該軟體費用給該公司，便能順利將找回的重要資料保存出來。

這些軟體在操作上相當簡單，本公司透過以下圖文教學，帶您避免執行錯誤動作，確實執行每一步驟。

Stellar Data Recovery

Windows版本下載
檔案大小: 67.7M

Mac版本下載
檔案大小: 83.5M

＊若下載、安裝的位置，剛好是您要進行處理的儲存裝置，請務必另外透過其他台電腦下載、安裝。

或著您可先另外自行安裝『WinPE』環境，方便您執行處理，避免儲存裝置再被覆寫的風險。
 

步驟一：選擇欲救援的檔案類型

最上方的『everything』選擇方塊，即為找尋所有救援檔案類型方向，建議若不曉得自己確切該點選哪一種檔案類型的使用者們，直接點擊此方塊即可。

下方選項為其他類別的檔案類型方向，若您已相當清楚此次主要處理的方向為『照片』，只要選擇『Photos』即可，該軟體會協助將所有可找到的照片類型給找回，其他類型檔案選擇方式亦同。


上圖為選擇「everything」狀態，建議以此執行。
 

步驟二：選擇相應的儲存裝置、做法，確定後點擊「scan」按鈕

此區塊共細分了三個區域：

常見區域（Common Locations）

各位可看上方的功能即為『掃描』儲存裝置內的磁軌資訊，掃描的所需時間，會因硬碟本身容量的大小而有所不同，容量大的相對就會越長。
 

已辨識的儲存裝置磁區（Connected Drives）

此區塊會顯示電腦有偵測到的儲存裝置磁區，會有磁碟標籤、磁碟代號、可用空間和已使用空間的相關資訊提供各位作為辨識裝置的依據。在最後還有一個『Can’t Find Drive』功能，若您的硬碟沒有顯示在此功能內，便會需要透過此功能來查找磁區。


上圖為『Can't Find Drive』功能範例畫面。
 

其他儲存裝置位置（Other Locations）

此功能屬於進階的做法，必須要擁有需救援硬碟的image檔案，才能執行測試。實務上對於一般使用者而言操作較困難，且還有一些前置的動作需執行，故也不建議操作，透過上述的兩大方向就可以了。


請確認儲存裝置狀態、確認並執行「scan」功能。

　　　　　　　　　　↓


執行後，會看到軟體尋找檔案過程畫面。
 

步驟三：點選要救援的資料以後，點選『Recover』按鈕。

等掃描的程序結束以後，各位會看到找回的資料夾名稱，進一步點擊資料夾進去後，可以看到細部的檔案內容，並且上方有檔案的預覽功能，點擊任一檔案便可以透過該功能來預覽。

最後，請點選需要搶救的相關資料夾後，點擊「Recover」按鈕來將資料存回來。


搜尋結束找到的資料，右上方提供檔案預覽功能。
 

事前提醒

各位使用者在上述操作過程中務必小心，注意不要誤將救援回來的檔案，存放於『原故障硬碟』的位置之下，若不小心存放進去，會造成『資料覆寫、覆蓋』的情況，選擇存放的路徑，請再三確認過後再執行。
 

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以上便是自行嘗試處理的方式，提供給各位使用者參考，接下來我們將說明：
不適用於自行處理類型的情況 - 『Physical Damage』硬體方面問題。

不可自行處理類型：Physical Damage（硬碟已抓不到）

提示：硬碟已抓不到時多數是內部磁片磨損 or 異音，屬嚴重故障等級，一定要進無塵室拆開處理（進開刀房搶救）User 無法自行處理。

Physical Damage 的狀況是，因為硬碟已抓不到，就像手機內部元件故障，User 無法自行處理，一定要送醫搶救。

而且故障原因是硬碟內部精密機件磨損，多數是磁片和磁頭磨損，屬於硬碟很嚴重的故障等級，絕不可再通電測試，一定要進無塵室拆開處理（台積電同等級）。這種受損狀況可以形容成重症狀『病患身體內部重要器官出問題，一定進開刀房搶救』。
 

Physical Damage的情況 1：磁片磨損（Disk Scratches）

『磁片磨損』是工程師的夢魘，重要資料檔案就紀錄在磁片表面，而且都是被金屬的磁頭刮傷。目前硬碟都是高容量的 1Tb, 2TB….磁粒子密度極高，隨便刮一圈就破壞幾百GB資料，救援的難度相當高。

下面照片，都是因磁片刮傷，卻無立刻斷電，導致磁片嚴重磨損。目視可見的刮傷，其表面磁粉已剝落，慘不忍睹。

其它區域目視看起來好像無刮傷，是因極細微，如用高倍數顯微鏡看即發現整面磁片都已刮傷。磁粉也都四處散落於硬碟內部，資料已不可能救回。

解決方案：
硬碟磁片刮傷磨損屬於最嚴重損壞等級，一定要送醫院搶救，無法自行處理。

專業公司的必備條件是：

● 一定要進硬碟原廠等級無塵室拆開處理（與台積電晶圓廠相同等級）
● 原廠先進儀器設備
● 原廠技術的工程師團隊

『專業的公司』正確作法，就像急診室搶救程序

● 送進無塵室拆開（進開刀房）
● 硬碟各元件一項一項詳細檢查，尤其是磁片表面。（醫院檢視內部傷口程度）
● 檢測完成後擬搶救資料 Solution，評估成功機率


 

Physical Damage的情況2：硬碟異音（Noise）

『異音』則是工程師夢魘中的夢魘，磁片只刮幾圈時，磁頭應該還沒變形，但再刮幾次，細小的磁頭一定會變形，當磁頭變形後已無法正常漂浮在磁片表面，接下來就開始到處亂敲亂撞，就像磁浮列車出軌，在地面一直翻滾，那是非常『慘重』事故。

當出現異音時，務必立刻斷電，切勿再通電，否則磁片一分鐘就被刮 7,200圈。

硬碟已出現異音時，其磁片幾乎已如上面照片，表面已被刮花，磁粉全剝落，資料已無法救回。

專業公司的必備條件是：

● 一定要進硬碟原廠等級無塵室拆開處理（與台積電晶圓廠相同等級）
● 原廠先進儀器設備
● 原廠技術的工程師團隊

專業的『資料救援』公司正確作法，就像急診室搶救程序

● 送進無塵室拆開（進開刀房）
● 硬碟各元件一項一項詳細檢查，尤其是磁片表面。（醫院檢視內部傷口程度）
● 檢測完成後擬搶救資料 Solution，評估成功機率

Physical Damage 最擔心硬碟內部磁片磨損，所以絕對不可再通電 (Power on) 因一通電硬碟馬達立刻 7,200轉/分鐘，帶動磁片高速旋轉，平均一秒磨120圈，一分鐘磨 7,200圈，磁片表面一定會被嚴重刮傷，磁片上的資料勢必都遭損毀。

因為『磁片磨損』『異音』屬嚴重受損程度，絕對絕對勿再通電，硬碟也勿到處插插試試，風險極高。遇到這種狀況一般 User 實在已無能為力，強烈建議這時趕快送醫院搶救。

一般人都聽說過，硬碟是高科技高精密產品，全程都是在無塵室生產製造 (台積電 Clean Room 相同等級)。硬碟因內部機件非常精密，要求誤差都是以奈米 nm為單位，非常怕污染。

硬碟故障當下，硬碟內部還是很乾淨無污染，為了搶救資料，當然一定也要回到原廠等級無塵室拆開處理，絕對不可於一般環境下任意拆解，否則硬碟內部磁片遭污染，資料再也無機會救回。 

（註：一奈米大約是人類頭髮的十萬分之一）
（註：病患開刀當然要在開刀房）
 

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要去哪一家醫院？才專業才安心，不會愈醫愈糟糕？

一般人要選擇醫院還容易些，但多數人是生平第一次遇到『硬碟故障要搶救資料』，根本無任何常識去判斷哪一家廠商才專業？無塵室的真偽？有無風險？

在此教您如何『分辨專業廠商』反而更實用。

1. 先瀏覽硬碟原廠規模和製造生產的環境，才有能力做比較。
2. 知道『條件』後，才可做出正確的選擇。

 

醫院搶救重症患的條件	Physical Damage 要搶救資料的條件
管制嚴格，無菌的開刀房	硬碟原廠無塵室(台積電等級) 潔淨度比開刀房高 1,000倍
先進的醫療設備儀器	科技精密設備儀高器
醫術精湛的醫療團隊	原廠技術＋豐富經驗的工程師團隊

 

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WD 硬碟原廠生產線

這就是高科技產業的廠房，投資非常龐大，一定是先建巨大的廠房，才可在廠內再建構無塵室 Clean Room，用意就是保護無塵室和外界隔絕不受污染。無塵室生產線都是『先進昂貴的精密儀器』人員進出管制嚴格。就像醫院『開刀房』都是位在醫院最裡面區域，層層保護且管制嚴格。






 

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找專業廠商務必『停看聽』，小心病急亂投醫

硬碟故障已很傷腦筋，現在又有重要資料要找回來，絕對要小心慎重，勿病急亂投醫。

停：挑選、評估合適的救援廠商，謹慎思考哪一廠商符合標準。
看：現場拜訪廠商，實際了解情況，確認廠商規模、設備、環境條件。
聽：與廠商交談過程中了解是否值得信任，為值得交付處理之廠商。

通常會需要搶救硬碟資料的人士都是高層次客群，平時都是用電腦工作，其工作是對社會有幫助，例如：政府單位、企業人士、設計師、工程師、建築師、醫生、教師......他們辛苦數年的設計案，醫生珍貴的醫學資料.....如萬一判斷錯誤『病急亂投醫』，本來資料還有機會搶救，卻因不當處理再也無法救回，對這社會絕對是有損失的。

以前看過一部影片，萬人之選的太空人抱怨太空梭一些標案，竟是由最低標的落後國家廠商製造，太空人心理實在毛毛的。

不論哪一家廠商都親自跑一趟，先查看再決定。有些看似熱心『您不必親自送來，我們派快遞去取硬碟』

試問：硬碟已故障，您自己親自送安心還是請快遞送安心呢？

硬碟重要機密資料交給外人處理，雙方彼此不認識，最好親自去看一下對方，正派、可靠廠商會邀請您親自到現場參觀，您當面委託、與廠商交談過後也才能真正放心，順便參觀一下環境、水準。

● 交付硬碟建議一定要親自跑一趟，透過快遞容易摔壞，也可親眼確認其規模？是否有無塵室？設備儀器？
● 事先了解『開刀過程』，工作室說『開盤、拆盤』，是向中國學習手法，真的很『暴力』
● 此行業的『規矩』是：『成功救出資料才收費，失敗不可收費』。  
 

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結論

硬碟有重要資料時，就要評估風險，User 自行處理，極易破壞資料
 

硬碟還抓得到時，User 才可自行嘗試處理	硬碟已抓不到時，一定要送醫搶救
排線接頭接觸不良，換其它 PC、NB 交叉測試	磁片磨損、異音，硬碟內部元件故障
誤刪除、誤格式化、誤覆寫，可用 Recovery Tools 嘗試	絕對勿再通電，磁片會愈磨愈嚴重