NAS故障9個常見原因，看完這一篇就理解（2024年）

2024年

目錄

NAS硬碟故障
NAS Config 發生異常
NAS儲存池故障

快照區無法使用
● NAS儲存池空間不足
● Source端NAS與目地端NAS，硬體執行效能負擔過大
● 快照磁碟區或 LUN 經過擴充
● 網路異常

NAS無法連線
● 網路線是否正常？
● Router是否正常？
● 其他設備是否仍可正常連線？

NAS儲存空間損毀

NAS無法登入
● 密碼是否正確？
● 硬碟有無亮異常燈號？
● 網路設定是否正常？

NAS無法開機、電源指示燈不斷閃爍
● NAS主機板是否正常？
● NAS硬碟是否異常？

NAS中了勒索病毒，遭駭客入侵
NAS 壞掉時的建議
 

NAS硬碟故障

NAS硬碟故障，在NAS的問題中實屬常見
這是NAS最常見的故障原因、並非NAS專用硬碟就不會壞，雖然本身是主打NAS專用，但仍是「消耗品、耗材」，只要是硬碟，總有一天都會故障，與其本身是否為專用硬碟無關；為什麼 NAS內的硬碟經常故障？而不是主機板或其它電子零件？就需先暸解 NAS硬碟到底是什麼規格、等級，目前市面常見的 NAS硬碟不外乎都是WD、Seagate 所生產、製造，硬碟本就是消耗品、耗材，定期汰換NAS硬碟是一件非常重要的事。

NAS Config 發生異常

NAS Config error雖然通常不容易發生，但一定要備份。
通常NAS Config異常不容易發生，但這個設定關乎到你的「RAID」架構是否會受到影響，所以當NAS Config 發生異常時，請確認先前有無將 NAS Configuration作過備份，若有，只需要執行類似匯入動作，即可恢復看到 NAS狀態，資料務必再三檢查、確認；若無，您可委託原廠協助遠端檢查，原廠會協助評估是否能夠幫您恢復NAS狀態，記得執行之前，也必須說明「資料要保留」，避免 NAS Config 設定恢復了，但資料卻不見，反而得不償失。

NAS儲存池故障

當NAS儲存池故障時，有可能會讓NAS內的RAID磁碟陣列狀態降級，也代表已經有硬碟發生故障了，此時通常還能存取資料，建議及早將儲存池故障問題排除，避免發生 NAS資料遺失、無法找回的情況發生。

若您的NAS資料非常重要，不敢輕易自行處理、委託原廠執行恢復動作，可交由本公司協助，本公司擁有32年的豐富NAS資料救援經驗。
 

快照區無法使用

NAS快照區雖會自動執行，但仍建議經常查看是否正常
快照區是為了提供給NAS使用者簡易、快速的資料備份與還原方法，若是您的快照區、快照備份區都發生異常，請確保你的 LUN 在各項配置與區塊層級處是否正常，因為每個磁碟分割區與 LUN，加上硬體機種的關係，會影響到你的磁區能夠支援儲存多少快照；整台NAS可支援多少個快照，快照只能在完整配置、精簡配置和區塊層級的 LUN 上使用。

通常NAS快照區無法使用的情況，共有以下四點：

NAS儲存池空間不足

若你的儲存池空間不足時，可以將不重要的快照刪除，如此一來，也可避免發生儲存池空間不足的情況；快照區的使用，必須要擁有足夠的 NAS儲存池空間，才能進行設定、存放，刪除快照區前務必再三確認，確認無誤後再進行刪除，原廠通常會建議快照功能可預留 10%-20% 的空間，此視個人情況取捨。
 

Source端NAS與目地端NAS，硬體執行效能負擔過大

使用快照備份功能時，你必須確保資料存取的目的地 NAS本身容量足夠之外，其餘的 NAS周邊裝置是否正常、並無過多的R/W 占用資源效能的情況，才可順利擷取、備份快照；若無法進行快照備份功能，請檢查Source端NAS、目的地 NAS 是否正常，沒有硬體問題、有無其他異狀。
 

快照磁碟區或 LUN 經過擴充

NAS系統本身會透過來源磁區或是 LUN，將其備份一份快照到遠端的 NAS，並且協助進行備份；如果今天Source端的磁區或 LUN 經過擴充之後，遠端 NAS 上的副本便無法儲存新的快照，當在擴充磁區或 LUN，請在目地端的 NAS 刪除快照保管庫，並建立新的備份任務。
 

NAS網路異常導致故障

快照備份任務也必須靠網路來執行，若網路異常，也無法順利執行快照備份任務，若發生此情況，請檢查網路設定是否可能跑掉？若設定正常也可正常連線，則需檢查相關網路設備，甚至進一步聯繫電信業者確認原因。
 

NAS無法連線

當 NAS無法連線時，建議您先確認：
 

網路線是否正常？

可透過其他條確定正常的網路線進行網路連線測試

Router是否正常？

確認同Router下的其他設備是否可正常連線、上網

其他設備是否仍可正常連線？

其他設備，例如：桌機、筆電、智慧型手機透過Wi-Fi能否正常對外連線


若確認以上三點無問題、或是您無法肯定的情況，建議將整台NAS交給原廠檢查，裡頭的資料務必須告知「需保留」，避免資料遺失。
 

NAS儲存空間損毀

當NAS發生儲存空間損毀的情況時，通常原廠網站內都會提供疑難排解與教學方法，指導您如何恢復您的NAS，並正常運作，但倘若您需要恢復您的 NAS資料時，我們不建議您透過原廠的方式進行處理，畢竟當儲存空間損毀的情況，仍有需多變數須列入考量，例如硬碟的故障狀況尚且未明，且執行任何NAS 修復動作，卻未將資料復原回來，只會對您的 NAS資料破壞得更嚴重，若您的 NAS資料不需要保留，可以放心執行原廠的教學方法，一步步操作；但倘若您相當重視 NAS資料完整性，建議交由「專業NAS資料救援公司」處理較安全。
 

NAS無法登入

當 NAS無法登入時，建議您先確認：
 

密碼是否正確？

確認密碼英文大小寫、數字有無輸入錯誤

硬碟有無亮異常燈號？

透過NAS外觀可初步判斷 NAS硬碟燈有無顯示異常燈號

網路設定是否正常？

請確認你的NAS本身網路傳送/接收設備、網路交換器、網路線是否皆正常


若以上三點皆確認無問題，或無法自行判斷，可請原廠遠端連線進來查看 NAS狀態。
 

NAS無法開機、電源指示燈不斷閃爍

NAS無法開機、連線時，建議先檢查：
 

NAS主機板是否正常？

通常NAS無法開機，與主機板問題關聯性較高，且理論上不太可能破壞 NAS資料，除非主機板有嚴重燒焦現象，或其它更嚴重故障...，但並不常見，若不確定電源指示燈的燈號狀態，請致電原廠進一步確認，NAS主機故障您無法自行修復，只能交由NAS原廠處理。

NAS硬碟是否異常？

此情況建議您先『保護 NAS資料』，畢竟硬碟裡有您重要的 NAS 檔案，；仍建議先將硬碟抽出一半，和主機隔離，用意是保護硬碟，每台硬碟都需記錄在哪一個插槽，NAS硬碟順序不能錯亂，後續可交由專業「NAS資料救援公司」協助您將資料救回。

NAS中了勒索病毒，遭駭客入侵

近期NAS勒索病毒頻傳，無論是企業、個人都難以倖免，平時需注意NAS對外開放了那些Port，並定期檢查，以防NAS韌體有漏洞被駭客發現，若真的不幸被駭，駭客極有可能會取得您的 NAS最高權限，並直接對 NAS下command，關閉、刪除您的快照後，並對您的重要資料進行「加密」，進而勒索使用者。
 

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