第一時間選對資料救援公司可避免硬碟二次傷害

►如何分辨「專業及非專業的硬碟資料救援公司」？

根據凌威科技30年來的資料救援經驗統計，70%受損硬碟之內部資料仍有機會救回。而搶救硬碟檔案資料就如同病患求診，需慎選具有投資規模、正派、可靠的專業公司。萬一不幸硬碟經不當處理導致受損更加惡化，其內部珍貴檔案資料如被永久破壞，將再也無法救出，千萬不可不謹慎！

• 硬碟屬於高科技精密產業，必須在高潔淨度無塵室 (Class 100 Clean Room) 裝配拆解！
• 搶救硬碟資料如同進行手術，需在無塵無菌的開刀房中進行，否則內部磁片一經污染，Data 即被永久破壞，無法救回.
• Logical Damage 因硬碟尚可讀寫，比 Physical Damage 已無法讀寫狀況，更容易再度 Overwrite 或破壞硬碟內資料！
• 搶救受損硬碟幾乎只有一次機會可順利救回資料！

►分辨是否為正派經營的專業資料救援公司之最迅速，有效方法:

•  客戶可先上財政部營業登記入口網站查詢公司登記狀況及資本額。若無公司登記之工作室，則日後雙方若有爭訟亦無法可  管。而公司資本額大小，代表企業經營的決心，配置必要設備之經濟規模及清償能力。
• 勿輕信網路上廣告，工作室易誇大不實真假難辨。重要硬碟資料交由外人處理，會有愈弄愈遭或機密資料遭外洩的風險。
• 硬碟已受損請勿用快遞寄送. 強烈建議客戶親送，也順便參訪是否為公司規模或個人工作室？是否正派經營？是否確實有儀器設備，Class 100 Clean Room 高潔淨無塵室 (而非粗糙,低價的 Clean Bench/Clean Booth 無塵台，或含糊自稱有「無塵環境」)？ 親自送件最安心。

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 ►常見之一般「非專業資料救援公司」手法：

•  硬碟異聲，卻Power on持續運轉，致使碟片磨損更加惡化。
• 在沒有無塵室的環境下，置客戶硬碟於高風險而不顧，擅自拆解故障硬碟，導致磁片嚴重污染，資料被永久破壞無法救回。 
• 當硬碟正常，但資料無法讀取時（Logical Damage），則用一般市售拯救資料工具如 EZ Recovery、FinalData 等處理。而救出的資料尚未驗證是否正常，卻將救回的資料夾全寫回原始硬碟，導致原始資料被覆蓋，已無機會再救回。 
• 對FAT32、NTFS、Ext3 等 File System 無專業知識，卻胡亂修改 File System 架構，使內部檔案結構嚴重受損。
• 無磁碟陣列 RAID/NAS 的專業知識，卻隨意抽拔硬碟，任意 Rebuild 或重新Initialize RAID，導致RAID  Configuration Fail。 
• 客戶送件不救欲取回時，硬碟內部零件如 firmware, pc board, IC 等被惡意置換，檔案資料遭破壞，而讓專業救援公司更難或完全無法協助客戶救回寶貴資料。

►如何避免硬碟二次傷害?

一家真正有能力的專業硬碟資料救援( HDD Data Recovery )公司，需鉅資建構高潔淨度無塵室（Class 100 Clean Room）及購置其他昂貴設備儀器。公司內亦應具備拯救硬碟資料豐富技術經驗的工程師，才能保障客戶的硬碟不再受到二次傷害。因此在硬碟受損的第一時間，客戶應慎選專業資料救援的公司，千萬勿病急亂投醫，把握硬碟資料救援的第一黃金時間即顯得相當重要。
客戶一般缺乏硬碟常識，不知已損毀的硬碟，幾乎只有第一次機會可搶救出資料。如再遭任何不當處理，珍貴檔案資料將被永久破壞，再也無法救回。

【Physical Damage】

• 硬碟怪聲（Noise），此時硬碟讀寫頭已不正常Seek，為防止打傷碟片（Media），需立即Power Off，不可拆解硬碟，需交由有無塵室的專業公司拆開檢查。
• 硬碟無法偵測（BIOS Can't Detect HD），先請電腦工程師Double Check是否接觸不良，必須先告知內有重要資料，需小心處理。

【Logical Damage】

•  切勿重建分割區（Create New Partition），或執行格式化（Format）等破壞硬碟資料的動作，因會將原File system（如Partition Table,FAT,Root…）清空，雖然資料仍有機會救援，卻已無法100% 救回，萬一受損的是重要檔案便得不 償失。
• 先判斷正確，勿任意重新安裝 Windows 或執行系統資料回復 Recovery CD，否則原資料極可能被覆蓋，且通常覆蓋區是以幾GB計，需小心謹慎。
•  開機時如電腦自動執行 Scandisk、Chkdsk、FSCK…時，請按Esc取消動作，先檢查出受損原因，以免內部檔案遭大量破壞。

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►為何故障硬碟ㄧ定要在Class 100無塵室內作資料救援處理?

•  因為硬碟為高科技儲存設備，必需在無塵室專業環境下拆解，否則極易讓碟片（media）遭受汙染而造成 二次傷害，導致資料和檔案更難或完全無法救援。凌威科技耗資建構有 Class 100 Clean Room 高潔淨無塵設備之專業硬碟資料救援公司，而坊間有業者自稱配備有 Class 100 Clean Bench 或 Clean Booth 無塵台 (市價僅約新台幣五萬左右)，也必須建置在 Clean Room 中才能真正達到專業硬碟資料救援標準，否則無效。
• 硬碟資料救援最大的風險就是客戶錯誤託付非專業者，導致不當處理錯失最重要檔案救援時機。加上網路廣告往往虛虛實實易受騙上當，因此烈呼籲客戶在作資料救援送件前，一定要親訪瞭解查明各業者之公司規模？是否正派經營？是否親眼看見建置有 Class 100 Clean Room 無塵室設備及相關專業儀器？以免掉入誤信不實廣告的陷阱，硬碟遭到不當處理而後悔莫及。

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►一般所稱 Class 100 Clean Bench（無塵工作台），與 Class 100 Clean Room（高潔淨無塵室）有何不同？

硬碟（HDD）構造非常精密，尤其是上百 GB 以上的高容量硬碟，一定要在造價數百萬甚至數千萬元的 Class 100 Clean Room 中進行資料救援，才能徹底防止硬碟磁片（Media）被汙染，保全資料不受二次傷害。Clean Bench 則只是造價數萬元的小型無塵工作台，其設計是為加強無塵室某一”單人工作”，是須放置於無塵室內才有效。例如，無塵室的潔淨等級若為 Class 1000，但有特殊需求作單人局部 Class 100 等級時，即可加裝 Class 100 Clean Bench 在內，以節省全部建構為 Class 100 Clean Room 的高價成本。因此，若只偷工減料將 Clean Bench 放置一般室內進行硬碟資料救援是會污染硬碟磁片（Media）且無效的。


►坊間一些「兼營之非專業救資料公司」，為何收費較低廉？

• 硬碟製造及組裝是已在歐美先進國家發展多年的高科技產業。因此硬碟的救援拆解也必須在無塵室中進行，才能保障客戶資料不會遭受二次汙染及傷害。凌威科技是台灣最早成立，擁有和WD, Seagate硬碟原廠同等級 Class 100 的無塵室及其他專業設備，但救援報價只約為國外專業救援公司的2/3左右，非常合理。國內一般個人工作室較無專業成本投資，相較在技術、服務、資料保密 及保全的能力就頗有疑慮，因此客戶對交付重要資料的安心及成功救援的技術考量應作出價值 VS 價格的衡量。
• 台灣到處充斥「兼營之非專業資料救援公司」，成員多半只有一般電腦維修背景，並無硬碟硬體的專業經歷,也未受過專業硬碟資料救援技術訓練. 其公司成立較無成本、亦無投資必備的無塵室及儀器，硬碟資料救援的處理手法十分粗糙。因此雖價格低廉，但硬碟易被誤診而導致二次傷害，原有機會救出的資料反遭破壞，風險極高，與客戶之間糾紛不斷。

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►為何有些救援工作室聲稱檢測時即可提供檔案清單讓客戶核對，而非送件時先請客戶指定需救援之檔案或資
   料夾？

• 能看到硬碟中檔案或資料夾清單表示已救援完成了。此種狀況只可能發生在極輕微硬碟受損狀況（客戶可自行用 Final Data 等救援軟體嘗試，也可達到同樣功效），或硬碟根本沒壞只是暫時不穩 (遇此種狀況本公司將判定為正常不收取救援費case)。但較複雜的狀況，則均需先排除硬碟受損問題，再優先搶救客戶事先指定之檔案或資料夾（但仍會整顆硬碟作救援）後，提供客戶清單核對。如此較能提昇資料救援成功率，保護客戶權益，並作為客戶未來驗收的依據。

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►如何判定資料救援公司所提供的【保密合約】確實有效力？

【保密合約】的賠償能力和該公司是否正派經營及成立規模有關。客戶可在決定送件作資料救援前，先至財政部營業登記查詢網站瞭
  解：

1. 公司是否有正式登記（若只是個人工作室則法令無法約束）。
2. 公司統編（以免不能開發票逃漏稅捐）。
3. 公司登記資本額（賠償能力上限的證明）。
4.  負責人（須有全名，且和公司網站所述吻合，以免掛羊頭賣狗肉，讓客戶求訴無門）。