HDD
資料救援費用與流程
硬碟資料救援
教您如何判斷硬碟故障：
請將硬碟接上一台正常可開機的電腦，
然後再進入到磁碟管理，檢查看看電腦是否可辨識到此硬碟。
【若磁碟管理無法辨識到此硬碟】
因電腦無法辨識到硬碟，所以透過一般的網路上所找到的資料救援軟體也無法掃描使用，建議不要再通電，擔心硬碟受損越來越嚴重，
建議交給專業資料救援公司檢測及救援。
【磁碟管理可以辨識到此硬碟】
電腦可以辨識到硬碟，就可以使用救援軟體嘗試掃描操作救援看看，如果還是無法找到您的資料，表示硬碟已有問題，
建議也不要再通電，建議交給我們來檢測及救援。
請將硬碟接上一台正常可開機的電腦，
然後再進入到磁碟管理，檢查看看電腦是否可辨識到此硬碟。
【若磁碟管理無法辨識到此硬碟】
因電腦無法辨識到硬碟，所以透過一般的網路上所找到的資料救援軟體也無法掃描使用，建議不要再通電，擔心硬碟受損越來越嚴重，
建議交給專業資料救援公司檢測及救援。
【磁碟管理可以辨識到此硬碟】
電腦可以辨識到硬碟，就可以使用救援軟體嘗試掃描操作救援看看，如果還是無法找到您的資料，表示硬碟已有問題，
建議也不要再通電，建議交給我們來檢測及救援。
諮詢及檢測
| 內容 | 所需時間 | 費用 | |
|---|---|---|---|
| 來電說明、描述故障硬碟受損狀況，以利工程師第一時間掌握問題點 | 電話 | 即時 | |
| 來信說明、詳述故障硬碟受損狀況，以利工程師第一時間掌握問題點 | 最快當日 | ||
| 現場專業工程師說明流程，收下故障硬碟後由客服key in建檔，使用專業儀器深度檢測硬碟 | 親自送件 | 最快當日 | 500元 |
| 本公司收到包裹後，故障硬碟由客服協助key in建檔，使用專業儀器深度檢測硬碟 | 快遞收件免運費 | 最快當日 | 500元 |
| 本公司救援費用依照受損程度計價，與硬碟容量大小、檔案類型毫無關係。 | |||
硬碟資料救援費用
| 檢測結果 | 故障狀況舉例 | 救援所需時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 裝置狀況 | 硬碟不穩定(HDD status unstable error) 硬碟接觸不良（HDD can't connection） 外接盒轉接板故障（portable HDD transfer PCB failure） |
30分鐘 | 正常不收費 |
| 極輕微受損 | 誤刪資料夾（Delete folders） 誤刪檔案（Delete files） 誤格式化（誤Format）...等 |
最快4小時 | NT$6,000~10,000 |
| 輕度受損 | 輕度覆蓋（Mild Overwrite） 硬碟輕度壞軌（Mild Bad sector） 硬碟讀取緩慢（HDD read/write loading slowing） 硬碟馬達不運轉（HDD spindle motor not start）...等 |
最快1日 | NT$10,000~20,000 |
| 中度受損 | 覆蓋嚴重（Severe Overwrite） 硬碟中度壞軌（HDD Moderate bad sector） 韌體受損（Firmware problem） 硬碟馬達不運轉（HDD spindle motor not start） 磁頭機件受損導致異音（Noise caused by magnetic head failure）...等 |
最快1~3日 | NT$20,000~30,000 |
| 嚴重受損 | 硬碟重度壞軌（Bad sector） 韌體受損嚴重（Firmware problem） 硬碟泡水（HDD soaked in water） 磁頭機件受損嚴重造成異音（Noise caused by magnetic head failure）...等 |
最快2~3日 | NT$30,000~40000多 |
| 如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377，資深工程師為您說明狀況。 |
| 檢測結果 | 故障狀況舉例 | 救援所需時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 裝置狀況 | 外接硬碟不穩定（Portable HDD status unstable error） 外接硬碟接觸不良（Portable HDD bad connection） 外接轉接板故障（Portable HDD transfer PCB failure） |
30分鐘 | 正常不收費 |
| 極輕微受損 | 外接硬碟誤刪除資料夾（Portable HDD delete folders） 外接硬碟誤刪除檔案（Portable HDD delete files） 外接硬碟誤格式化（Portable HDD formatted）...等 |
最快4小時 | NT$6,000~10,000 |
| 輕度受損 | 外接硬碟輕度覆蓋（Portable HDD Mild Overwrite） 外接硬碟輕度壞軌（Portable HDD Mild Bad sector） 硬碟讀取緩慢（Portable HDD read/write loading slowing） 外接硬碟馬達不運轉（Portable HDD spindle motor not start）...等 |
最快1日 | NT$10,000~20,000 |
| 中度受損 | 外接硬碟覆蓋嚴重（Portable HDD severe Overwrite） 外接硬碟中度壞軌（Portable HDD moderate bad sector） 外接硬碟韌體受損（Portable HDD Firmware problem） 外接硬碟不運轉（Portable HDD spindle motor not start） 磁頭受損造成異音（Noise caused by magnetic head failure）...等 |
最快1~3日 | NT$20,000~30,000 |
| 嚴重受損 | 外接硬碟重度壞軌（Portable HDD severe bad sector） 外接硬碟韌體受損嚴重（Portable HDD severe firmware problem） 外接硬碟泡水（Portable HDD soaked in water） 磁頭嚴重受損造成異音（Noise caused by magnetic head failure）...等 |
最快2~3日 | NT$30,000~40000多 |
| 如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377，資深工程師為您說明狀況。 |
| 檢測結果 | 故障狀況舉例 | 救援所需時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 裝置狀況 | SSD不穩定（SSD status unstable error） SSD接觸不良（SSD bad connection） |
30分鐘 | 正常不收費 |
| 極輕微受損 | SSD讀取緩慢（SSD loading slowing） SSD誤刪除資料夾（SSD delete folders） SSD誤刪除檔案（SSD delete files） SSD誤格式化（SSD formatted）...等 |
最快4小時 | NT$6,000~10,000 |
| 輕度受損 | SSD輕度覆蓋（SSD mild Overwrite） SSD讀取緩慢（SSD loading slowing）...等 |
最快1日 | NT$10,000~20,000 |
| 中度受損 | SSD覆蓋嚴重（SSD severe Overwrite） SSD儲存晶片受損（SSD flash memory loading failure） SSD控制晶片受損（SSD controller chip damaged）...等 |
最快1~3日 | NT$20,000~30,000 |
| 嚴重受損 | SSD電路異常無法過電（SSD Circuit IC failure unable to overcharged） SSD儲存晶片受損嚴重（（SSD flash memory severe loading failure） SSD控制晶片受損嚴重（SSD Controller Chip severe damaged）...等 |
最快2~3日 | NT$30,000~40000多 |
| 如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377，資深工程師為您說明狀況。 |
| 檢測結果 | 故障狀況舉例 | 救援所需時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 裝置狀況 | RAID裝置不穩定（RAID failure unstable error） RAID硬碟接觸不良（RAID HDD failure） |
1天 | 正常不收費 |
| 極輕微受損 | 刪除RAID Configuration（Delete RAID configuration） RAID主機異常（RAID Host configuration failure, offline）...等 |
最快1~2天 | NT$: 30,000 ~ 50,000 |
| 輕度受損 | 輕度覆蓋（Mild overwrite） RAID內硬碟輕度受損（RAID HDD Mild Damage） Rebuild重建途中異常（An exception occurred during rebuilding）...等 |
最快1~3天 | NT$: 50,000 ~ 80,000 |
| 中度受損 | 特殊格式覆蓋（Particular filesystem overwrite） RAID內硬碟中度受損（RAID HDD moderate damage） 特殊系統（Particular filesystem）...等 |
最快2~3天 | NT$: 80,000 ~ 120,000 |
| 嚴重受損 | Rebuild重建完成資料遺失（Rebuilding compelete but data lost） RAID內硬碟嚴重受損（RAID HDD severe damage） 錯誤操作導致異常（RAID operation error leads to exception）...等 |
最快2~5天 | NT$: 120,000 ~ 150,000 |
| RAID磁碟陣列如有特殊狀況以專案報價 如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377，資深工程師為您說明狀況。 |
| 檢測結果 | 故障狀況舉例 | 救援所需時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 裝置狀況 | NAS裝置不穩定（NAS failure unstable error） NAS主機接觸不良（NAS HDD failure） |
1天 | 正常不收費 |
| 極輕微受損 | 刪除RAID Configuration（Delete RAID configuration） NAS主機異常（NAS Host configuration failure, offline）...等 |
最快1~2天 | NT$: 30,000 ~ 50,000 |
| 輕度受損 | 輕度覆蓋（Mild overwrite） NAS內硬碟輕度受損（NAS HDD Mild Damage） Rebuild重建途中異常（An exception occurred during rebuilding NAS）...等 |
最快1~3天 | NT$: 50,000 ~ 80,000 |
| 中度受損 | 特殊格式覆蓋（Particular filesystem overwrite） NAS內硬碟中度受損（NAS HDD moderate damage） 特殊系統（Particular filesystem）...等 |
最快2~3天 | NT$: 80,000 ~ 120,000 |
| 嚴重受損 | Rebuild完成資料遺失（NAS Rebuilding compelete but data lost） NAS內硬碟嚴重受損（NAS HDD severe damage） 錯誤操作導致異常（NAS operation error leads to exception）...等 |
最快2~5天 | NT$: 120,000 ~ 150,000 |
| RAID磁碟陣列如有特殊狀況以專案報價 如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377，資深工程師為您說明狀況。 |
| 檢測結果 | 故障狀況舉例 | 救援所需時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 裝置狀況 | Mac不穩定（Mac status unstable error） Mac儲存裝置接觸不良（Mac storage bad connection） |
30分鐘 | 正常不收費 |
| 極輕微受損 | Mac誤刪除資料夾（Mac Delete folders） Mac誤刪除檔案（Mac Delete files） Mac誤格式化...等（Mac formatted）...等 |
最快4小時 | NT$6,000~10,000 |
| 輕度受損 | Mac誤格式化...等（Mac formatted） Mac輕度覆蓋（Mac Mild Overwrite） Mac硬碟輕度受損（Mac HDD Mild Failure） Mac讀取緩慢（Mac loading slowing）...等 |
最快1日 | NT$10,000~20,000 |
| 中度受損 | Mac儲存裝置覆蓋嚴重（Mac storage Severe Overwrite） Mac儲存裝置中度受損（Mac storage Severe Moderate damaged） Mac儲存裝置韌體方面問題受損（Mac Firmware problem） Mac硬碟磁頭受損導致異音（Mac HDD Noise caused by magnetic head failure）...等 |
最快1~3日 | NT$20,000~30,000 |
| 嚴重受損 | Mac硬碟(SSD)嚴重受損（Mac HDD(SSD) severe bad sector） Mac韌體受損嚴重（Mac Firmware problem severe damaged）...等 |
最快2~3日 | NT$30,000~40000多 |
| 如有其他受損狀況請致電洽詢02-2799-3377，資深工程師為您說明狀況。 |
| 檢測結果 | 故障狀況舉例 | 救援所需時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 裝置狀況 | USB隨身碟、記憶卡不穩定（USB、SD Card unstable error） USB隨身碟、記憶卡接觸不良（USB、SD Card bad connetion） |
30分鐘 | 正常不收費 |
| 輕度受損 | USB隨身碟、記憶卡誤刪除檔案（USB、SD Card delete file） USB隨身碟、記憶卡誤格式化（USB、SD Card formatted） USB隨身碟、記憶卡顯示要求格式化（USB、SD Card request format ）...等 |
最快1天 | 16G(含)以下 : NT$6,000 超過16G : NT$10,000 |
| 嚴重受損 | USB隨身碟接頭斷裂（USB connector broken） USB隨身碟、記憶卡泡水（USB、SD Card soaked in water） USB隨身碟、記憶卡無法讀取（USB、SD Card can't connetion）...各種受損嚴重狀況 |
最快2-3天 | 8G(含)以下 : NT$6,000 16G : NT$10,000 32G : NT$15,000 64G : NT$20,000 以上 (超過64G依困難度報價) |
- Step1來電洽詢
- Step2親送立即檢測
- Step3工程師說明原因
- Step4開始資料救援作業
- Step5驗收及付款
1 / 5
來電洽詢
公司MIS資訊人員協助確認過硬碟當下的狀況，仍無法順利排除問題，硬碟內剛好又有重要資料需要保存下來、或是面臨近期要使用，必須要即早提交出去的艱難時刻，第一時間可來電凌威科技，本公司會透過電話中來說明。
2 / 5
送件立即檢測
我們擁有一套標準的檢測流程，硬碟全程在Class 100等級的無塵室內拆開，並用專業的儀器設備全面檢查，檢測完成後工程師親自說明硬碟受損狀況。
3 / 5
工程師向您報價及說明狀況
初步檢查時，詳細測量、檢查各腳位，詳細檢測完後， 註：資料救援費用計算方式皆按受損硬碟本身的嚴重程度來訂定費用，並非按照故障硬碟本身容量、資料量，作為實際資料救援費用的報價依據，故依照硬碟檢測發現的故障狀況，提供此次資料救援服務所需費用是凌威科技的宗旨，若客戶最後評估放棄救援，則會歸還硬碟。資料救援費用、資料救援可能性、所需要的工作天數我們都會一併跟您說明。
4 / 5
開始資料救援
客戶同意報價後，工程師才正式進行資料救援，透過無塵室內專業儀器設備，盡可能將所有硬碟資料全數救回。
5 / 5
驗收及付款
資料救援完成後，我們會將資料存放至本公司硬碟當中，當您自確認檔案內容完整、資料沒有問題後，才算救援成功，這時候才會收取救援費用，同時進行資料備份。
-
電腦發生故障，第一時間請與我們電話連繫
我們會教您如何處理 -
凌威堅持在高潔淨無塵室中處理故障硬碟
提高救援的機率
-
Q1初期檢測完畢,若不進行救援會有額外費用產生嗎?
不會。本公司初期只收檢測費用，
報價後客戶若不搶救、不會有額外費用產生，
客戶同意救援後，
唯有救出客戶事前指定資料才需支付救援費。 -
Q2RAID、NAS的救援收費範圍呢?
本公司價錢公開透明，分四種等級：
依照硬碟受損程度(救援難易度)計價
極輕微故障 >>NT$ 30,000~50,000
一般故障 >>NT$ 50,000~80,000
重度故障 >>NT$ 80,000~120,000
極重度故障 >>NT$120,000~150,000 -
Q3硬碟救援收費的範圍呢?
本公司價錢公開透明，分四種等級 :
依照硬碟受損程度(救援難易度)計價
極輕微故障 >>NT$: 6,000~10,000
輕度故障 >>NT$: 10,000~20,000
中度故障 >>NT$: 20,000~30,000
重度故障 >>NT$: 30,000~40,000多
如檢測後發現硬碟並未壞損，只是不穩定，則屬於正常不收救援費的case。 -
Q4若未救出客戶事先指定資料，需要支付救援費用?
不需要。救出客戶事先指定的資料夾與檔案才需付費。這是凌威科技所強調的 "技術" 與 "責任"。
且客戶是驗收後才需付費，所以客戶不會有白付費的風險。
因為客戶付費就是希望救回重要資料，而非救出一些不重要資料。 -
Q5如只要幾支檔案，救援費用會比較便宜？
本公司計價方式與硬碟容量、檔案類型無關。
通常硬碟排除故障後，內部files幾乎都能救出，所以依硬碟受損程度計價對客戶較合理。 -
Q6為何凌威不是以容量(MB)計費，而是以硬碟受損程度估價?
本公司資料救援收費標準透明公開，
若按照硬碟容量、資料量來計算，
資料量多的人和資料量少的人相比，
會有『費用無上限』的情況，
故本公司皆依照『硬碟的損害程度』來估算，一視同仁，
與您要救援的檔案數量多寡、硬碟的容量大小皆無關。
無論您僅救援硬碟內的一支檔案，或是救援全部資料，
本公司都需先找出硬碟受損原因，
並將問題排除後，才能順利將資料救回，
不會因硬碟故障問題輕微，救援步驟就能省略。
好比醫生幫病人看診，
會按病人病徵，決定開立處方籤與治療時程，
有的小病需反覆看診多次才能痊癒，
有些大病也未必好得比較慢。 -
Q7我能自己搶救資料嗎?
視硬碟故障而定。
障主要分為兩大類：
Logical Damage - 可用救援軟體嘗試救援。
Physical Damage - 手邊無專業儀器設備,不建議自己動手做,否則愈弄愈糟糕。
且Physical Damage狀況的硬碟必須在Class 100 Clean Room拆開才能處理，
請尋求專業救資料公司。 -
Q8已遭處理過的硬碟還能委託您們處理嗎?
因為硬碟為高精密構造,
坊間低價競爭之工作室並無相關儀器設備及無塵室投資
其粗糙及錯誤的拆解硬碟及救援手法
已將硬碟Media汙染或愈弄愈糟
往往救援難度會提升
本公司會視情況評估是否接手該Case
因此呼籲客戶慎選資料救援公司，把握第一手硬碟救援的黃金時間。
-
Q9硬碟資料救回的機率多大呢?
本公司為了提高救援機率，於內湖科技園區總公司內，
耗資建構了一座與硬碟原廠同等級的Class 100 Clean Room專門檢測硬碟，不讓硬碟因拆開而受到汙染，
我們也擁有完善的儀器設備以及豐富救援經驗的技術團隊為客戶解決硬碟故障。
只要客戶硬碟磁片沒有清晰可見的刮傷或嚴重的資料覆蓋問題，
其他狀況，以本公司30年經驗都有機會將檔案順利救出。 -
Q10資料救援後的檔案排列、名稱還會在嗎？
有關針對資料救援後的名稱、排列方式，是否有機會保留，主要的原因在於『樹狀結構』（Filesystem）的整體結構是否能夠修補完整。若今天樹狀結構受損情況未達到受損過於嚴重情況，便有機會透過人工修補方式，將原有資料夾目錄名稱及檔案名稱恢復的機會。若今天樹狀結構的受損情況過於嚴重，仍然會有無法完整恢復資料夾名稱及檔案名稱的情況，常見的logical damage情形，例如：覆蓋嚴重（Overwrite），經常會有失去原有資料夾名稱與檔案名稱，甚至無法重新結構的情況。 -
Q11硬碟救援需要等待多久時間？
通常資料救援以順利的情況來說，救援時間大約會在1~3天左右 若遇到硬碟受損較為嚴重的情況，救援時間通常會在3~5天左右， 若遇到非常嚴重、偏『個案』情形，有的甚至會到幾週、甚至以「月」來計算都有可能。
有的故障硬碟透過專業儀器設備進行處理的時間與過程皆相當順利，但有些屬個案的情形，例如硬碟如遇：media servo pattern problem、cylinder or track problem、bad sector嚴重、Firmware problem...等處理過程遇到阻礙時，時間上較難以確保，時間相對也較長。 -
Q12我的硬碟還在保固期內，請你們資料救援之後，是否還可以拿回原廠更換？
這邊以本公司為合作夥伴的『硬碟製造商之一 - WD』來談，若您的硬碟故障硬碟於資料救援完成、並且您順利驗收完後，我們會請您將救援回來的檔案，於『七日內』進行完整的確認，若您確認無誤後，我們會協助將您的故障硬碟和WD做更換保固，更換完成後，與您確認取回方式（可透過「自取」或「寄送」的方式）後，以上便完成換保程序。 PS.每家廠商所提供的『換保方式、程序、規則』皆有不同之處，考量某些硬碟的故障狀況，在檢測過程中會面臨需進無塵室『拆解』的情形，建議您委託本公司進行資料救援之前，務必和您原先硬碟購買廠商，了解一下進行資料救援後的『換保須知』較為保險。 -
Q13救援過的硬碟可以取回嗎？
「報廢」或是「歸還」兩種不同的協助方向，若您覺得可以直接報廢掉，再請您透過mail的方式與我們說明報廢，我們收到後便可針對您的故障硬碟進行報廢程序作業，若是您是公司行號有登記資產紀錄，或是您想取回留作紀念，本公司會與您確認相關聯絡資訊，並且協助您寄到您方便收取的地址，凌威科技能協助您進行相應處理、歸還。
其他案例分享
相關文章分享
-
01
教您簡單硬碟檢測自己抓出電腦故障及狀況排除
-
02
硬碟讀不到 ? 外接硬碟讀不到 ? 確認一下自己的硬碟故障問題或是否需要資料救援
-
03
硬碟內資料儲存在磁片上，磨損的區塊稱為壞軌。那要如何判斷自己的硬碟是不是壞軌了？
-
04
硬碟無法讀取或硬碟資料遺失，需要將硬碟修復，該怎麼做？
-
05
救資料要特別小心，不小心可能越弄越糟
-
06
最早是應用在Mac OS的平台下使用，現在是許多設計師常用繪圖軟體之一，如硬碟內有存放此資料但資料遺失或故障，需將資料復原，讓凌威科技來為您服務！
-
07
世界硬碟製造大廠之一，常見型號WD Passport、My Book、Elements。
-
08
世界硬碟製造大廠之一，常見型號Seagate Backup Plus、ST2000DM005、ST1000DM010。