NAS
NAS 資料救援
QNAP、Synology、ASUSTOR...等各廠牌
NAS資深工程師迅速救援
NAS資料檔案無法開啟
NAS無法連線
NAS硬碟異音
NAS硬碟亮紅燈
RAID Crash...等故障狀況
皆能作NAS資料救援
NAS資深工程師迅速救援
NAS資料檔案無法開啟
NAS無法連線
NAS硬碟異音
NAS硬碟亮紅燈
RAID Crash...等故障狀況
皆能作NAS資料救援
NAS諮詢 及 NAS檢測
| 內容 | 所需時間 | 費用 | |
|---|---|---|---|
| 來電說明NAS 故障狀況，資深工程師透過電話了解，給予NAS 初步建議 | 電話 | 即時 | 無 |
| Mail詳述有關NAS 故障情況，由資深工程師確認後，mail回覆給予建議 | 最快當日 | 無 | |
| 透過原廠級儀器精密檢測，立即協助檢查NAS 資料救援的相關評估 | 親自送件 | 最快當日 | 500元 |
| 透過快遞寄送，收到後立即透過原廠級儀器精密檢測NAS 硬碟狀態 | 快遞送件 | 最快當日 | 500元 |
| 本公司NAS救援費用依照受損程度計價，與硬碟容量大小、檔案類型毫無關係。 | |||
NAS 資料救援費用
| 檢測結果 | NAS 故障狀況舉例 | 救援所需時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 裝置正常 | NAS 接觸不良，NAS 其他周邊硬體問題 | 1天 | 正常不收費 |
| 極輕微受損 | NAS 誤刪RAID Configuration、NAS 主機異常、NAS 無法開機 | 最快1~2天 | NT$: 30,000 ~ 50,000 |
| 輕度受損 | NAS 誤覆蓋、NAS 硬碟受損、NAS Rebuild異常 | 最快1~3天 | NT$: 50,000 ~ 80,000 |
| 中度受損 | NAS 覆蓋嚴重、NAS 硬碟中度受損、特殊格式、NAS 資料無故遺失 | 最快2~3天 | NT$: 80,000 ~ 120,000 |
| 嚴重受損 | NAS Rebuild後資料遺失、NAS 硬碟嚴重受損、NAS Config Crash | 最快2~5天 | NT$: 120,000 ~ 150,000 |
| 如果NAS 有特殊問題，皆以專案報價 如NAS有其他受損狀況，請致電洽詢02-2799-3377，由資深工程師和您了解狀況。 |
- Step1來電洽詢
- Step2親送立即檢測
- Step3工程師說明原因
- Step4開始資料救援作業
- Step5驗收及付款
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來電洽詢NAS相關問題
若您的NAS 無法正常連線、或是有NAS 存取資料異常、NAS資料誤刪的情況，請第一時間請與我們電話連繫，我們的資深工程師團隊會即時協助您了解NAS狀況，並向您說明有關NAS資料救援的相關流程，也歡迎您在我們營業時間內親自送件。
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親送NAS立即檢測
我們擁有一套標準的NAS資料救援檢測流程，首先，針對您NAS 每台硬碟機進行完整的檢測，確保NAS 內每台硬碟的是否有任何異常情況，哪幾台NAS硬碟有問題、故障...等。若您的NAS 中已有硬碟亮紅燈、無正常燈號...等問題，本公司會將異常的NAS 硬碟送至Class 100等級無塵室內拆開，透過專業儀器設備完整剖析受損情況，檢測完成後，工程師會親自和您說明您的NAS是否仍有救援機會。
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工程師向您說明NAS狀況
1. NAS 資料救援後續的相關程序
2. NAS 資料救援的可能性
3. NAS 資料救援所需的救援工作天數
依照您NAS 檢測發現的故障狀況，提供合理的NAS 救援費用報價，若客戶放棄救援，則將NAS 退還給您。
2. NAS 資料救援的可能性
3. NAS 資料救援所需的救援工作天數
依照您NAS 檢測發現的故障狀況，提供合理的NAS 救援費用報價，若客戶放棄救援，則將NAS 退還給您。
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開始NAS資料救援
當您回覆同意委託本公司進行NAS 資料救援後，工程師才會正式進行搶救NAS 資料，凌威科技擁有專門處理NAS 經驗豐富的工程師團隊，會盡可能協助將您的所有NAS 資料全數救回。
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驗收NAS資料及付款
當您的NAS 資料救援完成後，我們會將您的NAS 資料暫時存放至本公司的儲存裝置並提供您做後續的資料驗收，當您確認NAS 救援回來的檔案內容完整、資料沒有問題後，您的NAS 才算救援成功，接著我們將會協助您進行後續的資料備份，並且收取費用。
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電腦發生故障，第一時間請與我們電話連繫
我們會教您如何處理 -
凌威堅持在高潔淨無塵室中處理故障硬碟
提高救援的機率
NAS介紹
NAS，全名稱作"Network Attached Storage"，一般家庭、中小企業皆可使用的私人網路儲存裝置設備，只要網路連線正常，便可透過手機app、遠方的電腦，透過瀏覽器登入NAS管理介面，進行資料存取；近年的NAS發展重視使用者體驗，NAS內部也提供了各種貼近生活日常的應用程式，由於使用群廣泛，NAS廠商也推出適合家庭用的機型，也適用於SOHO族、甚至有的NAS廠商專門打造企業用NAS，發展至今已有一定普及度。提供救援服務的NAS品牌
若您有：QNAP、Synology、Promise、Asustor、Thecus、Infortrend、Zyxel合勤...等上述NAS品牌主機，並發生資料遺失的情況，請不要擔心，只要NAS未受損得非常嚴重，原則上都有一定程度上的救援機會，歡迎委託本公司協助您救援NAS資料。NAS常見故障情況
NAS無法連線
NAS正常使用過程中，突然發生NAS需重開機，後續便無法連線、讀取的情況，建議可先查看NAS外觀是否有亮紅色異常燈號，檢查NAS硬碟是否故障、是否有硬碟異音...等情況。NAS Configuration Crash
NAS configuration是自NAS內部透過Create RAID產生，邏輯概念與RAID相同，故也有configuration，若您是使用、購買NAS的使用者，第一時間務必將NAS configuration重要資訊記錄下來。注意：NAS configuration在NAS需要資料救援時，對NAS具有一定幫助。
NAS讀取緩慢，資料夾、檔案無法複製
看得到NAS資料，但NAS讀取速度異常緩慢，無論點擊NAS資料夾、任一檔案，皆無法順利開啟，嚴重甚至無法複製NAS檔案，若NAS已有無法複製、異常緩慢的情況，建議第一時間勿再硬將檔案嘗試複製出來，以免NAS故障得更嚴重。誤刪NAS資料
不小心將NAS資料刪除時，請勿再將任何檔案新增放到NAS內，包括針對NAS內部檔案進行修改、調整，都有可能造成『NAS資料覆寫』的情況，導致NAS救援機會更渺茫。多台NAS硬碟故障
NAS發現多台硬碟亮異常紅燈，NAS硬碟故障台數已超過容錯機制，無法對NAS進行修復，請將亮異常燈號的硬碟進行紀錄，切勿將NAS故障硬碟隨意插拔，避免硬碟順序搞混，造成後續救援困難。NAS硬碟順序錯亂
當NAS故障、無法看到資料後，有些使用者會在不知情的情況下，將NAS內的硬碟全數抽出，未將硬碟在NAS的原始位置作紀錄，最後順序錯亂，需工程師後續再花費時間找出NAS組合排列，此情況對救援NAS資料必定會造成救援難度提高，故切記NAS故障時，千萬別隨意插拔硬碟。NAS跳電，資料無法讀取
突然發生跳電後NAS主機無法開機，透過其他方式也無法讀取NAS資料，甚至無法辨識NAS磁區，跳電造成NAS故障的問題，並非透過簡易測試就能排除，建議第一時間不要作其他動作，避免NAS狀況損壞變更嚴重。NAS遭勒索病毒影響
近十年來勒索病毒事件發生頻繁，許多企業、個人用戶遭到勒索病毒影響，症狀大多為還能夠看到檔案，但礙於檔案已遭加密，沒有駭客的加密金鑰便無法將檔案解鎖，若你不巧剛好遇到此類情況，可先和本公司聯絡，本公司曾有幸針對勒索病毒資料救援成功的案例，可先與本公司聯繫進一步了解加密的來龍去脈並確認情況，才可了解是否仍有救援機會。您可能感興趣的NAS文章
若您對NAS並不熟悉，或是有意購買NAS，可先參考本公司撰寫的『NAS入門篇』文章。-
Q1NAS資料救援費用如何計算？
NAS資料救援費用範圍如下：
極輕微受損：NT$: 30,000 ~ 50,000
輕度受損：NT$: 50,000 ~ 80,000
中度受損：NT$: 80,000 ~ 120,000
嚴重受損：NT$: 120,000 ~ 150,000
如果NAS 有特殊問題，皆以專案報價。 -
Q2NAS資料救援機會高嗎？
由於NAS主要是透過linux的底層架構所構成的環境，且基本上皆會使用磁碟陣列功能，救援機會必須先檢查後才能確認。 -
Q3我要怎麼把NAS提供給你們？NAS主機也要一併給你們嗎？
您可透過「親送」或「寄送」方式交給我們。
NAS主機原則上不會用到，若您擔心硬碟順序搞混，也可一併提供。 -
Q4初期NAS檢測完畢，若不進行資料救援會有額外費用產生嗎？
不會。
若您放棄救援NAS資料，僅會和您收取NAS檢測費用。